Hai prenotato un volo con la compagnia lowcost Easyjet e vuoi richiedere un rimborso o un voucher da poter utilizzare in futuro? Ecco cosa fare – e scorri più in basso per vedere la guida passo a passo con immagini:
- Accedi al centro di supporto per il Covid-19 a questo link;
- Seleziona “Ho prenotato direttamente con Easyjet”;
- Seleziona “Nei prossimi 14 giorni”;
- Seleziona “si” alla domanda se il volo è stato cancellato;
- Clicca su “altre opzioni”;
- Clicca su richiedi un rimborso.
Se vuoi evitare tutti e 6 i passi, scorri direttamente più in basso per accedere direttamente al modulo di richiesta di rimborso. Se invece vuoi vedere tutte le opzioni a tua disposizione, scorri passo passo la guida qui di seguito.
Guida passo passo per richiedere un rimborso del volo Easyjet
Accedi al centro di supporto per il Covid-19 a questo link. In questa pagina devi scegliere una tra le 3 opzioni:
- Ho prenotato direttamente con Easyjet
- Ho prenotato attraverso Worldwide con Easyjet
- Ho prenotato attraverso una terza parte
Se hai prenotato direttamente con Easyjet, clicca sulla prima opzione. Nel passo successivo ti viene chiesto di selezionare la data di partenza del tuo volo:
- Nei prossimi 14 giorni;
- In passato;
- Tra più di 14 giorni.
Se hai prenotato direttamente con Easyjet e il tuo volo era previsto nei prossimi 14 giorni, fai click sulla prima opzione.
Se hai prenotato direttamente con Easyjet e il tuo volo era previsto per una data passata, fai click sulla seconda opzione. Sia la prima che la seconda opzione ti rimanderanno alla stessa pagina dove ti viene chiesto se il tuo volo è stato cancellato o meno. Nel primo caso (volo cancellato), molto probabilmente hai ricevuto una email dove ti viene comunicata la cancellazione del volo. Se non hai ricevuto nessuna email, consigliamo di accedere all’area privata e di cliccare su “gestione prenotazioni” per controllare lo stato del tuo volo. Se il tuo volo è stato effettivamente cancellato, fai click sulla prima opzione “Si”. Se il volo programmato per una data futura non è cancellato, secondo i termini e condizioni di Easyjet, non hai ancora diritto ad ottenere un rimborso. Potresti però aver diritto a ottenere un rimborso delle tasse aeroportuali che puoi richiedere cliccando sulla sezione 'Richiedi un rimborso delle tasse aeroportuali' nella pagina 'Contattaci' del sito Easyjet.
Dopo aver cliccato su “Si” alla domanda se il volo è stato cancellato, Easyjet offre 3 opzioni:
- Scegli un Voucher;
- Modificare il volo;
- Altre opzioni
La prima opzione è utile se hai intenzione di riprogrammare il tuo volo per una qualsiasi destinazione in data futura ma non sai ancora la data precisa. Per questo motivo Easyjet offre la possibilitá di ottenere un voucher dello stesso valore del volo cancellato. Il voucher sará valido per 12 mesi. Questa opzione ti dà l'opportunità di prenderti del tempo prima di iniziare a pianificare il tuo prossimo viaggio.
La seconda opzione ti permette di prenotare un nuovo volo per volare entro Maggio 2021. Non dovrai pagare alcuna penale o differenza tariffaria. Questa opzione è utile se hai già piani chiari sul tuo prossimo viaggio e vuoi prenotare un posto subito per evitare che poi più avanti non ci possano più essere posti.
La terza opzione da accesso ad un’altra pagina dove vengono di nuovo elencate le prime due opzioni appena descritte, ma ne viene offerta anche una terza - ben nascosta – per richiedere un rimborso:
- Modifica il volo
- Scegli un Voucher
- Richiedi un rimborso
Easyjet vuole infatti far di tutto per evitare i rimborsi – la situazione per le compagnie aree è molto critica in quanto non effettuando voli non hanno guadagni e sostenere i costi fissi diventa un problema. Ad ogni modo, se cercavi come ottenere un rimborso, sei finalmente arrivato nel punto giusto! Per richiedere un rimborso compila il modulo dedicato a questo link. Avrai bisogno dei seguenti dati:
- Il codice della prenotazione (che hai ricevuto via email al momento della prenotazione);
- Nome, cognome ed indirizzo email;
- Conferma di essere il titolare della prenotazione.
Cosa fare se il volo Eesyjet è programmato più in avanti di due settimane
Se il tuo volo è invece programmato per una data più avanti nel tempo, l’unica cosa che puoi fare è aspettare e poi ritornare nel centro di supporto nei 14 giorni antecedenti la partenza. Le compagnie aree, incluse Easyjet, potrebbero infatti non aver ancora deciso se cancellare un volo o meno per voli con partenza programmata più in avanti delle prossime 2 settimane. Inoltre, dato l’alto volume di richieste di rimborso, Easyjet e le altre compagnie aeree stanno cercando di dare priorità a quelle più urgenti – ovvero ai voli già cancellati per le date passate o a quelli imminenti. Il comunicato ufficiale di Easyjet afferma che “Stiamo cancellando i nostri voli di settimana in settimana per consentirci di gestire l'elevato numero di richieste che vengono inoltrare al nostro servizio clienti. Questo ci permette di supportare al meglio i nostri clienti”. Se il tuo volo non é ancora stato cancellato, hai quindi 2 opzioni:
- Modifica la data del volo gratuitamente. Puoi scegliere qualsiasi volo easyJet in qualsiasi data per volare fino a Maggio 2021.
- Aspetta la data del tuo volo e ritorna all’hub nelle due settimane precedenti alla data di partenza originariamente programmata.
